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企业如何增强职工的“心理收入”
- 来源：《湖南工人报》 时间：09年11月17日 [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]
改革开放以来，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，由此引发的社会问题也日益突出。目前，许多企业在制定内部薪酬体系时，只注重职工的物质报酬，忽视了职工的“心理收入”，最后导致企业职工工资待遇不低，但职工满意度和积极性却不高，这势必影响企业的和谐与稳定。
什么是职工的“心理收入”?企业职工薪酬是由两种不同性质的内容构成的：经济性报酬和非经济性报酬。职工的“心理收入”是指职工个人对企业及其工作本身在心理上的一种接受和感觉，属于非经济性报酬的范围。职工通过自身努力取得成绩而得到的非经济性的奖励就属于职工的“心理收入”。在取得经济报酬基础之上，人们更愿为生命的价值而工作。
企业如何增强职工的“心理收入”满足感可以从以下几个方面着手进行：
1.增加精神奖励。企业对职工一句祝福的话语，一声亲切的问候，一个发自内心的微笑，一次有力的握手都将会使职工终生难忘。当职工努力工作做出成绩时，公开表扬一次；当职工过生日时，一张贺卡，几句祝福语，将会使职工倍感温暖，起到无声胜有声的效果。对职工提出的建议，微笑着洗耳倾听、解答、采纳;对职工好的建议与构想，给予适当的表扬与奖励。奖励一个人，激励上百人，广大职工的积极性就会调动起来。
2.改善社交关系。根据调查研究，有相当一部分职工的离职是因为企业内部的社会交往复杂和人际关系不和谐引起的。美国心理学家马斯洛的需要层次论说明，人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现五个层次。梅奥教授的著名的霍桑试验也提示，人是需要关心、尊重、温情、关怀这些社会性需要的，试验中六名女工被召进部长办公室谈话，认为这是莫大的荣誉，这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。社交需要的满足，对激励他们的工作干劲非常重要，“满足了的工人是出活的”。职工从事工作不仅仅为了挣钱和获得看得见的成就，对于更多的职工来说，工作还满足了他们社会交往及人际关系处理的需要。所以，友好协作的和相互支持的同事会提高对工作的责任感和满意度，这包括：职工之间相互的感情、人际交往，职工本身的社会关系和心理状况，职工对整个企业的认同感和疏离感，以及企业内部门与部门之间的关系等。
3.注重兴趣培养。当前企业职工工作兴趣的激发与培养依赖于以下一些因素：岗位匹配。岗位与人的相互匹配有利于职工提高工作情绪和兴趣，提高生产效率的决定因素是职工的情绪和兴趣，而不是工作条件。目标制定。目标的具体性、挑战性和个人价值性影响职工的工作兴趣、水平和效率，目标制定应遵循实事求是、难度适中、体现个人价值、职工可以接受的原则。激励机制。工作过程既是实现团体目标的过程，也是实现个人目标的过程，企业目标与职工目标应该成为命运的统一体。工作设计。企业的工作设计是否得当对激发和培养职工工作兴趣有很大的影响，工作丰富化和工作扩大化对提升工作兴趣有一定的促进作用，可以让职工在各自的领域真正处于主导地位;尊重人的价值，提高人的素质，注重发挥人的主观能动性，力求使每位职工的聪明才智都有用武之地，使他们各尽所能，各得其所，而且是处于自觉的状态中，充分发挥工作兴趣这一内在动机在人的心理和行为中的积极作用。
4.告诉发展方向。企业明确自身发展方向的同时，也要用各种方式为每个职工制定发展方向，让职工看到自己的发展前景，憧憬美好的未来。从某种角度讲，职业规划应着重实现职工心理上的成功，而不一定需要晋升。个人和企业不是独立、有差异的，没有企业就没有职工发展的空间，没有努力工作的职工企业同样也就没有发展方向，如果一个人的职业发展规划不能在企业内实行，那么这个人迟早会离开企业，即使不离开，他也不会全心全意地投入到工作之中。因此，企业应尽量在职业规划方面帮助职工，从而使双方的需要都能得到满足，完美统一，共同发展。
5.营造良好环境。企业要努力营造良好的工作环境，这样不仅能提高广大职工的工作效率，而且能确保职工的身心健康，坚持倡导“以人为本”的理念，以最大限度地满足职工的需求，维护职工的合法权益。“相信任何人都会追求完美，只要给予适合的环境，每一个人都能够成功。”
历史进入新的发展时期，职工的“心理收入”必然受到各方面因素的影响。这就需要更加关注职工的“心理收入”，只有每个职工的心理健康、心理和谐了，家庭才会和谐，社区才会和谐，企业才能和谐。(作者单位：湖南有色金属研究院)
