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湘潭市环卫处“爱心超市”温暖困难职工
- 来源：省经贸工会－湘潭市环境卫生管理处 时间：09年10月09日 [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]
2009年8月，省经贸建设工会在湘潭市环境卫生管理处参观了当初由市环卫处党委、行政支持，工会具体操办，广大员工和各方爱心人士相助的“爱心超市”。在宽敞的超市内，排排货物架映眼帘。今年四月初，湘潭市城市行政管理执法局（公用事业管理局）以市环卫处“爱心超市”为平台，整合全局系统各基层单位帮扶资源，建立了全市城管系统统一的“爱心超市”。真情在这里流淌，爱心在这里交汇，和谐之风在这里荡漾……，现将此篇“‘爱心超市’温暖困难职工”推荐给大家。（省经贸建设工会）
湘潭市环卫处“爱心超市”2008年4月18日正式开办。它通过募集的形式汇聚广大职工和社会各界有识之士的爱心，以发放大米、食用油、衣服等实物形式捐助生活困难的环卫临聘人员及在职员工。成立近一年来，“爱心超市”在市环卫处党委、行政和各方爱心的大力支持下，取得了相当不错的成绩，共接受捐赠生活用品400余件，募捐资金14300元，对困难职工家庭发放大米2.5吨，食用油90瓶，总计13000余元；衣服260余件，共有246人次受惠。今年四月初，湘潭市城市行政管理执法局(公用事业管理局)以市环卫处“爱心超市”为平台，整合局系统各基层单位困难职工帮扶资源成立了湘潭市行政管理执法局(公用事业局)爱心超市，各基层单位分月负责募集物资，日常管理工作由市环卫处负责。目前，爱心超市募集的物资比以前有了较大的增长，职工受惠的对象也面向全局各基层单位，“爱心超市”越办越红火，真正做到了“爱心超市”大家爱，“爱心超市”爱大家。在取得一定成绩的背后，正是一颗颗博大的爱心在跳动。
一、落实科学发展观，坚持以人为本是“爱心超市”创办的宗旨和出发点。
近年来，随着我市城市化进程的推进和创建全国文明城市的开展，城市环境卫生的投入越来越大，特别是我市小街小巷的城市清扫保洁工作。上收到市环卫处管理以来，越来越多的农民工、城市低收入者充实到环卫作业队伍中来，据统计，目前我处约有1400余人，他们大多来自于偏远山区，绝大多数家庭生活困难、文化程度低、工作环境差、工资收入低，他们能否安心工作，直接影响到我市市容环境卫生工作质量。如何解决这部分人的后顾之忧，使他们安心工作是我处各级领导必须面对的一道难题。我们除积极改善他们的工资收入，加大改善他们的工作环境外，积极开展关心他们的家庭生活，为困难职工排扰解难，解决他们的后顾之忧的活动，“爱心超市”的举办正是解决围绕我们临聘职工生活困难，构建和谐单位的产物，也是进一步贯彻落实科学发展观为职工办实事、为职工办好事的具体举措。爱心超市就是动员广大职工把家中闲置的但具有一定使用价值的物品捐献出来，让它们在困难家庭中重新具有使用价值。此外，还将募得的捐款为困难职工购买食用油、大米等物资。“爱心超市”开办以来，忠实履行了自己的承诺，心忧职工，情系患难，大力围绕“帮扶”做文章，高扬“爱心”讲行动， 以公平、公正，公开为办事原则，无论是受捐，资格审查，还是捐助都做到了有章可循、有规可依。爱心超市的创办立足于单位的和谐稳定，让困难职工在集体里体会到组织的温暖、同志的友爱和社会的关爱，让困难职工心中充满阳光，全身心地投入到单位的生产和工作中去。
二、领导的关怀、职工的参与是“爱心超市”成功创办的基石。
“爱心超市”奉献爱心，需要爱心的赞助，更离不开领导的支持。参照上海、天津等先进城市困难职工帮扶工作经验，处工会举办“爱心超市”，这是一种新型的帮扶工作模式。为了使这种新型的帮困工作顺利开展，成立了以处党委书记任组长的筹备工作组，工会主席具体抓日常管理工作。处行政积极为“爱心超市”提供了场地，并予以支持装修店铺及购置货柜，处党政主要负责同志带头捐款捐物，在他们的带动下，全处共募捐衣服463件，收到捐款4186.6元。市城市行政执法局(公用事业管理局)工会马靖明主席志多次给予“爱心超市”以勉励并提出许多建设性指导，开办伊始，送来资金2000元，给“爱心超市”以有力支援。今年四月，在马主席的倡导下组织全局干部职工为“爱心超市”募捐，各基层单位的党政负责同志、市局机关科室以上干部也对“爱心超市”给予了物质的支持和精神的慰藉，正是各级领导的支持，“爱心超市”才能迅速汇聚各路爱心，生机勃发。
“爱心超市”正常运行离不开职工的参与，只有广泛发动职工，依靠职工，惠施职工，“爱心超市”才能真正被广大职工所接受，所认同，所支持。广大职工的支持是“爱心超市”生机勃勃的根本，职工的参与是“爱心超市”赖以生存的沃土。“这些捐助用到了实处，我们亲眼看得见困难职工受到了实惠，我们是真心地愿意捐。”这是一名捐募者的肺腑之言。我们筹办爱心超市伊始，奉行严格的工作流程，从申请、资格审查到实物发放，自始至终都坚守公平、公正、公开的原则，让爱心在阳光下开放，同时，它把自身置于组织的监管和广大职工的监督之下，每次申请发放的物品，都定期向职能部门和职工代表大会汇报，自觉接受监督，消除了职工的疑虑，坚定了他们捐助的决心，让职工捐得放心，助得用心。汽车队原职工黄四新，患重病奄奄一息，当她知道我们举办“爱心超市”时，不顾工作人员的劝阻，坚持要把自己的50元钱捐出来，她说：“我患病以来，组织和同事们给了我那么多帮助，我也要把我的一点微薄之力奉献给那些的确需要帮助的人。”
正是你的爱，我的爱，他的爱，大家的爱，才能汇聚成爱心的大海，“爱心超市”才会用实际行动回答“办不下去的困扰”而滔滔向前。“爱心超市”是这样想的，也是这样做的，也得了回报。“爱心超市”开办一年多来，它得到了广大职工及社会各界有识之士的无私帮助，共数百次的捐助，小到衣服，日用品，大的成百上千的钱财。一点一滴，正是他们的捐助，确保了超市里爱心流转。
三、科学的安排，规范的管理，是“爱心超市”顺利开展的根本保证。
一年多来，我们通过“四化”管理，使“爱心超市”运行建立了高效通畅管理机制。
(一)货品供应“长效化”。一是建立捐助物资站点，保障爱心超市日常供应。各基层单位工会组织负责本单位捐赠款物的接收、登记、上交工作，捐赠物资进入爱心超市，捐款由爱心超市库存情况和群众需求，统一购置食用油、大米等生活物资。二是实行值班轮流制度，每月由一个基层单位组织职工实行捐款捐物，负责爱心超市物资的提供。三是发动机关干部、党团员、志愿者队伍成为爱心超市的积极参与者和带头人。领导的带头示范，职工的积极参与，志愿者的热心扩大了爱心超市的知名度和影响力。
(二)审批发放程序化。我们制定了《爱心超市管理办法》，制定了统一表格、统一制度、统一标准、统一发放时间、统一档案管理的“五统一”流程，不断探索一套审查把关、接收登记、整理上架、凭卡取物、物品处理的全程管理机制，让困难群众及时可完成受助全过程，避免了超市工作的盲目性和繁琐性。
(三)服务方式“责任化”。我们制作了《捐赠款物接收、发放流程图》、《捐赠物品资金发放监督流程图》，所有工作人员根据流程都有相应的工作职责和惩处办法，从而确保了爱心超市和工作人员履职尽责、诚信服务、规范操作，消除了群众对“爱心超市”能否长久、是否作秀的种种顾虑，不断赢得了捐赠者的热心和受赠对象的信心。
(四)工作队伍“专业化”。我们十分注重对爱心超市工作人员的专业培训。组织了4次专题讲座，重点讲解爱心超市的基本任务、程序、证表填写、物品出验收、登记、入帐等业务知识，使他们基本掌握了制度标准和工作方法，服务水平不断提高。
“爱心超市”的开办是我局深入学习科学发展观，切实为职工办实事的有力举措，既丰富展现了学习科学发展观的理论成果，也为进一步深入践行科学发展观提供了有益的探索，是与时俱进的必然产物，也必将与时俱进。
